Fachgebietsleiterin / Fachgebietsleiter Kundeninformationssysteme (w/m/d)

Wir suchen für das Fachgebiet Kundeninformationssysteme eine engagierte Führungskraft. Die Einstufung im TV-N Berlin erfolgt nach Berufserfahrung.

Das wirst du an uns lieben Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

• zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich, mtl. bis zu 10 Tage mobil arbeiten)
• 30 Tage Urlaub + 24.12. frei
• 2.100 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie ein Budget für unser Gesundheitsportal (u.a. Sportkurse, Massagen)
• persönlicher Fahrausweis
• betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• vermögenswirksame Leistungen (VL)

Das Fachgebiet Kundeninformationssysteme stellt sicher, dass Fahrgäste jederzeit relevante und konsistente Informationen erhalten, sowohl an Haltestellen, in Fahrzeuge und über alle digitalen Kanäle. Es betreibt und entwickelt die dynamischen Fahrgastinformationssysteme sowie die zugehörigen technischen Schnittstellen kontinuierlich weiter. Ziel ist eine barrierefreie, zuverlässige und einheitliche Fahrgastinformation, die den Informationsfluss vom Datenmanagement bis zur Anzeige bei unseren Kund*innen sicherstellt. Deine Aufgaben im Detail:  

• Als Leitung des Fachgebiets Kundeninformationssysteme koordinierst und steuerst du die Arbeitsabläufe im Team sowie die Zusammenarbeit mit technischen Bereichen und Fachabteilungen.
• Du verantwortest die Gesamtsysteme zur Kunden- und Fahrgastinformation, inklusive Hintergrundsystemen wie DAISY, DIFA, HAFAS, IVU.realtime und der Fahrgastinformation in Fahrzeugen, an Haltestellen und in digitalen Kanälen.
• Eine zuverlässige, hochverfügbare und konsistente Fahrgastinformation über alle Ausgabekanäle stellst du sicher und sorgst für eine zukunftssichere Gesamtsystemarchitektur.
• Du entwickelst strategische Konzepte für den Betrieb und die Architektur der Fahrgastinformation unter Berücksichtigung der Anforderungen und Kundenbedarfe.
• Zudem definierst du technische Standards, leitest Konzepte ab, berätst die Fachbereiche und wirkst an der strategischen Weiterentwicklung des Fachgebiets mit.
• In der Personalführung übernimmst du Zielvereinbarungen, Einsatzplanung und Entwicklung deines Teams und stellst die Einhaltung relevanter Standards und Vorschriften sicher.

• fachlich versierte und umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit mit relevanter Berufs- und Führungserfahrung in leitenden Tätigkeiten und nachweisbaren Erfolgen in vergleichbarer Funktion
• abgeschlossenes wissenschaftliches Studium* (Master oder Diplom Universität) der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ingenieurswissenschaften oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse basierend auf einer langjährigen Berufserfahrung

Zusätzlich freuen wir uns über

• die Fähigkeit, Mitarbeiter*innen mit einem integrativen, wertschätzenden Führungsstil zu motivieren und zu begeistern
• fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITIL)
• hohe Affinität für Digitalisierung und neue Technologien
• du lebst modernes Leadership und Ambidextrie
• Erfahrungen im Stakeholdermanagement, kommunikativ, kooperativ und teamorientiert; organisiert und flexibel
• strategisch, unternehmerisch und innovativ mit hoher Überzeugungskraft, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

*Dir fehlt der Studienabschluss? Bewirb dich trotzdem. Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, was das für deine Eingruppierung im TV-N bedeutet.

Bewirb dich bis zum 24.04.2026 unter der Ausschreibungsnummer JR100415.

Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.

Die Mischung macht’s - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.500 Kolleg*innen aus 90 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Deine Zukunft – deine BVG!

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